El doctor José Luis Orihuela, uno de los líderes más influyentes de comunicación digital en Iberoamérica, dictó una conferencia exclusiva para colaboradores de Nestlé Ecuador sobre el tema: ¿Cómo enfocar la comunicación de la empresa a los medios sociales?.
El experto internacional fue invitado por la compañía YAGÉ evolución digital.
Durante su intervención, Orihuela señaló de manera detallada las ventajas competitivas que pueden obtener las organizaciones al hacer uso de medios sociales, y además brindó un sinnúmero de pautas para plantear una estrategia digital eficaz hacia el interior y exterior de la compañía.
En esa búsqueda de ventajas competitivas, manifestó el catedrático de la Universidad de Navarra, las empresas deben redefinir la manera en que entienden el Marketing y humanizar la organización a través de una voz amigable y que busque cercanía con los consumidores. Asimismo, afirmó que la nueva publicidad es la vinculación, “no se trata de comprar publicidad, sino de construir vínculos de calidad”. Según informó Orihuela, otra de las metas que persigue la comunicación digital es que los usuarios se conviertan en portavoces de la compañía.
Pasos de la estrategia digital
El español describió los pasos para lograr una buena estrategia digital. Para ello, se debe analizar el entorno; definir los objetivos; diseñar tácticas y herramientas; emprender la respectiva ejecución definiendo recursos, personas, formación, guidelines, etc.; y, hacer una evaluación en relación con objetivos, medios sociales y otras estrategias.