1800-movilidad es el número telefónico en el que se pueden realizar consultas sobre matrículas, revisión y trámites, así como comunicar inquietudes y denuncias respecto a la calidad del servicio de transporte urbano y de taxis.
En el caso de que exista un mal servicio por parte del conductor de un taxi, el usuario puede llamar al 1800-movilidad y hacer la denuncia indicando los datos del vehículo, número de placa, número del sticker o de la cooperativa a que pertenece.
El denunciado es llamado al Departamento Jurídico de la Secretaría de Movilidad, para que se haga el descargo correspondiente. La sanción que se aplica, de ser el caso, es de carácter administrativa. Las denuncias generalmente son por mal funcionamiento o no uso del taxímetro.
