Una circular de la superintendencia de Bancos enfatiza la obligación de las entidades financieras controladas, de entregar mensualmente a sus clientes un estado de su cuenta corriente en forma física, de forma gratuita.
La entrega de los movimientos bancarios a través de medios electrónicos o electromagnéticos podrá efectuarse únicamente previo acuerdo expreso con el cliente.
En estos estados de cuenta deberán incluirse los cheques pagados y los documentos relativos al movimiento de la cuenta. El cumplimiento de la disposición será verificado por la entidad, los usuarios pueden realizar un reclamo formal en las oficinas de Atención al Cliente.