La Superintendencia de Telecomunicaciones efectuó un monitoreo a la calidad del servicio móvil avanzado en la tecnologia GSM, brindado por la empresas operadoras Porta y Movistar, entre enero y julio del 2010. Estas mediciones se realizaron en 23 zonas dentro del perímetro urbano y con un total de recorrido de 116 kilómetros.
En las pruebas realizadas se determinó que en la capital existen 54 sitios en donde se presentaron ‘llamadas caídas’, en el servicio urbano brindado por Porta y 151 en Movistar.
Se considera llamada caída cuando una comunicación común de voz no es terminada o cerrada, por ninguno de los teléfonos de los clientes que se están comunicando y se atribuye a causas del sistema de la operadora de telefonía.
La Superintendencia de Teleomunicaciones recomienda a los usuarios que reporten las necesidades que se presenten en los servicios de red a su centro de reclamos al teléfono fijo 1800 567 567.
Las empresas deberán realizar cambios en su software tecnológico.
